Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na La Belle Boutique, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade! Sabemos que, em casos excepcionais, pode ser necessário realizar trocas ou devoluções. Por isso, estabelecemos uma política específica para compras realizadas em nossa loja online, garantindo um atendimento transparente e eficiente.

1. REGRAS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

▶ Prazo para Solicitação: A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Recomendamos que o produto seja verificado assim que for entregue.

2. COMO SOLICITAR

Entre em contato pelo WhatsApp ou no Direct do Instagram, na mensagem, informe:

Número do pedido
Produto(s) em questão
Motivo da solicitação (Troca ou Devolução)

Atenção! Aguarde nossa autorização e instruções antes de enviar a mercadoria. Produtos enviados sem prévia comunicação não serão aceitos.

3. CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

3.1. Devolução por Arrependimento

Caso deseje devolver um produto, entre em contato para obter um número de autorização. O reembolso será processado assim que recebermos o item e confirmarmos que está em perfeito estado, com embalagem original, sem danos ou sinais de uso.

3.2. Troca por Defeito ou Falha

Caso o produto apresente defeito de fábrica, você pode solicitar a troca sem custo adicional.

A primeira troca é gratuita.
O produto deve ser enviado em sua embalagem original e em perfeito estado.
Assim que recebermos o item, enviaremos um novo para você.

3.3. Itens que NÃO Se Enquadram para Troca ou Devolução

Alguns produtos não são elegíveis para troca ou devolução:

Itens em oferta
Peças na cor "OFF"
Produtos com sinais de uso ou danificados pelo cliente

Em caso de dúvidas, entre em contato antes da compra.

4. ENVIO DE PRODUTOS DEVOLVIDOS

Após a autorização, os produtos devem ser enviados para:

📍 Endereço para Devolução:
La Belle Boutique
Rua Doca, 163 - Bom Sucesso
Barreira/CE - 62795-000

✅ Requisitos para envio:

Produto na embalagem original ou outra adequada
Todas as etiquetas e tags intactas
Romaneio (se aplicável)

4.1. Análise e Restituição

O reembolso ou troca será processado após o recebimento e análise do produto, dentro de 4 dias úteis.

4.2. Pedidos Cancelados em Trânsito

Se um pedido for cancelado enquanto ainda estiver a caminho, tentaremos interromper a entrega. Caso a mercadoria já tenha sido enviada, o estorno será realizado assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição.

5. FORMAS DE RESTITUIÇÃO

Você pode escolher uma das seguintes opções:

5.1. Pagamento via PIX

O estorno será realizado para a mesma conta utilizada no pagamento do pedido.

5.2. Pagamento via Cartão

O estorno será processado e refletido na sua fatura conforme as regras do emissor do cartão.

5.3. Pagamento via Boleto Bancário

O cliente receberá um e-mail com as instruções do intermediador de pagamento. O valor será depositado na conta informada dentro de 1 a 7 dias úteis, após o cumprimento das instruções.

5.4. Opções Alternativas

🔄 Troca por Mercadoria – Caso prefira, você pode trocar o produto por uma peça idêntica.
🎉 Cupom de Desconto – Um cupom de mesmo valor será gerado para ser utilizado em uma nova compra.

Atenção! Se o produto não estiver mais disponível em estoque, um cupom de desconto será emitido automaticamente no valor do item.

Se precisar de mais informações, entre em contato conosco! 😊